LinkedIn y Securitas: una estrategia integral para la seguridad y el cumplimiento.
LinkedIn, una de las principales empresas de Securitas y la mayor red profesional online a nivel mundial, tiene presencia en diversas partes del mundo. La llegada de la pandemia de Covid-19 trajo consigo nuevas y complejas regulaciones gubernamentales de seguridad que impactaron a todos los sectores, incluido el empresarial. Estas nuevas normativas trajeron desafíos para LinkedIn, que iban más allá de las necesidades de seguridad convencionales.
"Tenemos una infraestructura de seguridad robusta, pero se nos pidió a los oficiales de seguridad ayudar a configurar los espacios de trabajo para cumplir con los requisitos gubernamentales de COVID para la reapertura. Simplemente, no tenían esas habilidades," comenta Chuck St. Pierre, director de Operaciones Globales de Seguridad y Salud en LinkedIn.
Navegando regulaciones de seguridad complejas
Securitas se unió a LinkedIn para formar un equipo especializado en Salud y Seguridad Ambiental, con el fin de establecer un proceso ágil que respondiera y aplicara rápidamente las nuevas normativas gubernamentales que respaldaran las operaciones de LinkedIn en sus oficinas. El objetivo del equipo era satisfacer las necesidades del cliente y garantizar un 100% de cumplimiento.
"Comenzamos preguntándonos cómo podíamos adaptarnos rápidamente a los cambios constantes de las normativas de COVID. La mejor opción fue aprovechar el personal ya existente, lo cual, aunque no lo sabíamos en ese momento, resultó ser una verdadera revelación. Fue un esfuerzo innovador que nunca habíamos visto antes", comenta St. Pierre.
Ampliando el apoyo en roles de salud y seguridad
Esta oportunidad le permitió a LinkedIn cumplir con sus necesidades y, al mismo tiempo, expandir su colaboración con Securitas para crear un equipo esencial. Se integraron más oficiales de seguridad específicamente para los equipos y, en algunos casos, se crearon nuevos roles como asesores de salud y seguridad o especialistas en seguridad de sitios.
Desde la planificación hasta la implementación, todo el proceso duró alrededor de un año. Hoy en día, Securitas tiene un equipo de Salud y Seguridad en las 34 oficinas de LinkedIn. Además, se ha establecido un rol combinado de oficial de seguridad y salud.
Estos oficiales y equipos recibieron formación completa para gestionar y mitigar los riesgos de cumplimiento relacionados con la configuración de COVID, ayudar con investigaciones de rastreo de contactos y cumplir con los informes gubernamentales requeridos. También educaron a los empleados sobre los comportamientos necesarios, como el uso de mascarillas, el distanciamiento social y el manejo del espacio, y realizaron tareas básicas de salud y seguridad.
Implementando un enfoque integral para la seguridad
Lo que comenzó como una respuesta a las necesidades de cumplimiento ha evolucionado hacia una colaboración más profunda y un nuevo modelo de seguridad con alcance global y centrado en una solución integral.
"Esperamos ver más de nuestra asociación en el futuro a medida que seguimos creciendo juntos. Estamos buscando implementar más tecnología en nuestra infraestructura de seguridad. Si podemos centralizar más funciones que tengan sentido, tendremos un equipo grande con un propósito común. Ese es el beneficio de una seguridad integral," comenta St. Pierre.
"Esperamos ver más de nuestra asociación en el futuro a medida que seguimos creciendo juntos. Estamos buscando implementar más tecnología en nuestra infraestructura de seguridad. Si podemos centralizar más funciones que tengan sentido, tendremos un equipo grande con un propósito común. Ese es el beneficio de una seguridad integral," menciona St. Pierre.
Además, se está llevando a cabo un plan para implementar equipos de Salud y Seguridad en los centros de datos de LinkedIn.
Soluciones personalizadas para la seguridad moderna
La seguridad ya no es suficiente. Para proteger a las personas y los activos en un entorno dinámico, es necesario adaptar las soluciones de seguridad y abordar los desafíos de manera innovadora.
"Con esta asociación, estamos creando una mentalidad de viaje del cliente, donde buscamos construir experiencias sólidas para los clientes. Lo hacemos explorando nuestras mejores soluciones, ofreciendo nuestra experiencia, mapeando todos los puntos de contacto con el cliente y colaborando de manera intencionada," detalla Bert den Hartog, director Global de Cuentas, Securitas.
La colaboración de LinkedIn y Securitas redefine los límites tradicionales de seguridad. En lugar de encajar las necesidades del cliente en una solución estándar, ambas empresas empezaron por identificar las necesidades específicas y luego aprovecharon sus recursos y fortalezas para crear una solución personalizada.
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